Por qué la pasarela de pagos es la primera línea de defensa de tu ecommerce
La pasarela de pagos es el punto donde tu cliente ingresa sus datos financieros para completar una compra. Una pasarela mal configurada o poco segura no solo expone a tus clientes a fraude, también puede exponer a tu negocio a contracargos, sanciones y pérdida de reputación.
Certificaciones y estándares que debe cumplir
Antes de contratar una pasarela, verifica que cumpla con estándares reconocidos internacionalmente:
- PCI DSS: el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago, obligatorio para cualquier plataforma que procese pagos con tarjeta.
- Cifrado TLS/SSL en todo el proceso de pago, no solo en la página principal del sitio.
- Autenticación 3D Secure para reducir el fraude con tarjetas robadas o clonadas.
- Políticas claras de manejo de contracargos y soporte ante disputas.
Métodos de pago más usados en Colombia y su nivel de riesgo
PSE, tarjetas débito y crédito, Nequi, Daviplata y el nuevo Bre-B son los métodos más comunes en el ecommerce colombiano. Cada uno tiene un perfil de riesgo distinto: PSE y las tarjetas suelen procesarse directamente por la pasarela con validación bancaria en tiempo real, mientras que pagos por transferencia directa a una cuenta (fuera de la pasarela, por ejemplo cuando el cliente te escribe por WhatsApp) dependen enteramente de que tú verifiques el comprobante manualmente.
Preguntas clave antes de contratar un proveedor
- ¿Qué certificaciones de seguridad tiene y hace cuánto las renovó?
- ¿Cómo maneja los contracargos y quién asume el riesgo en caso de fraude?
- ¿Ofrece notificaciones en tiempo real de cada transacción aprobada o rechazada?
- ¿Qué soporte da en caso de un incidente de seguridad?
El punto ciego que ninguna pasarela cubre
Ninguna pasarela de pagos, por segura que sea, verifica los pagos que tus clientes te envían por fuera de ella: transferencias directas por Nequi, Bancolombia o Bre-B que te comparten como captura de pantalla por WhatsApp. Ese es exactamente el punto ciego que cubre Verigo, verificando esos comprobantes en segundos y cerrando el círculo de seguridad de tu negocio, dentro y fuera de tu pasarela de pagos.
