1Descripción de la Plataforma
Verigo es una plataforma SaaS de validación de pagos y prevención de fraude diseñada para ayudar a empresas, comercios y organizaciones a verificar automáticamente la autenticidad de comprobantes emitidos por entidades financieras y procesadores de pago autorizados en Colombia.
La plataforma combina tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres), análisis antifraude multicapa y validación de correos bancarios para detectar comprobantes falsificados y confirmar en tiempo real que una transacción reportada coincide con la información emitida por la entidad financiera correspondiente.
2Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Verigo, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio, a nuestra Política de Privacidad y a todas las leyes y regulaciones aplicables en la República de Colombia. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice la plataforma.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios en estos términos constituye la aceptación de dichos cambios. Las modificaciones materiales se notificarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.
3Cuentas de Usuario
Registro y datos de cuenta
Para utilizar las funciones de Verigo debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña o tokens de Google OAuth).
Responsabilidad del titular de la cuenta
Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Verigo no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario (como compartir contraseñas o no activar la autenticación de dos factores disponible en la plataforma).
Suspensión y terminación
Verigo se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos, sin previo aviso en casos de fraude o actividad maliciosa. En casos ordinarios, se notificará al usuario con 15 días de anticipación.
4Integración con Google y Acceso a Gmail
Propósito exclusivo del acceso a Gmail
La integración con Gmail se utiliza exclusivamente para identificar y procesar correos electrónicos de confirmación de pagos y notificaciones de transferencia provenientes de entidades financieras autorizadas y vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC): Bancolombia, Nequi, Daviplata, Davivienda, BBVA Colombia, Banco de Bogotá, Scotiabank Colpatria, PSE y demás bancos y procesadores de pago regulados en Colombia.
Cómo filtramos los correos
Verigo aplica filtros estrictos por dominio del remitente (From:). Solo se procesan mensajes cuyo campo de remitente coincida con un dominio financiero verificado. El sistema extrae únicamente: referencia de la transacción, fecha, hora, entidad emisora y valor. No se guarda el cuerpo completo del correo.
Lo que Verigo nunca hace con Gmail
- No lee, analiza ni almacena correos personales, familiares, de redes sociales, compras, newsletters ni contenido fuera de notificaciones bancarias de pago.
- No envía, responde, reenvía ni elimina correos en nombre del usuario.
- No comparte el contenido de los correos con terceros para ningún fin.
- No utiliza la información del correo para publicidad dirigida ni para perfilado comercial.
- No permite que personas humanas accedan al contenido de los correos; el procesamiento es 100% automatizado.
- No usa los datos de Gmail para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial.
5Uso Aceptable
El uso de Verigo debe ser lícito y conforme a estos términos y a la legislación colombiana. Está expresamente prohibido:
- Subir comprobantes de pago falsos, alterados o manipulados digitalmente.
- Intentar eludir los controles antifraude de la plataforma.
- Acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
- Usar la plataforma para actividades ilegales conforme a la ley colombiana.
- Automatizar solicitudes masivas que sobrecarguen o degraden los servidores.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software de la plataforma.
- Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin autorización escrita.
6Planes y Pagos
Suscripciones
Verigo ofrece planes de suscripción mensual o anual, cuyos precios y características se detallan en la página de precios. Los precios incluyen impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana.
Cambios de precio
Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios de precio no afectan el período de facturación ya pagado.
Reembolsos
Los pagos efectuados no son reembolsables, salvo disposición contraria expresa por parte de Verigo o en los casos previstos por el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011). Si tienes un problema con tu suscripción, contáctanos en soporte@verigo.online dentro de los 7 días siguientes al cobro.
Procesamiento de pagos
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Verigo no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria del usuario. El procesamiento se rige por los términos de MercadoPago.
7Propiedad Intelectual
Todo el contenido, software, diseño visual, marcas registradas, logos, algoritmos y derechos de propiedad intelectual de Verigo son propiedad exclusiva de Verigo o sus licenciantes, protegidos por la Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor) y demás normas aplicables en Colombia.
No está autorizado a reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, ni explotar comercialmente ningún componente de la plataforma sin consentimiento previo por escrito de Verigo.
Licencia de uso
Verigo le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma exclusivamente para sus fines comerciales legítimos de verificación de pagos, conforme a estos términos.
Contenido del usuario
Los comprobantes de pago e imágenes que suba a la plataforma permanecen siendo de su propiedad. Al subirlos, nos otorga una licencia temporal para procesarlos con el único propósito de prestar el servicio de verificación.
8Eliminación de Cuenta
El usuario puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta y todos sus datos desde Dashboard → Configuración → Eliminar mi cuenta.
Datos que se eliminan
- Perfil de usuario (nombre, email, foto, preferencias)
- Historial completo de verificaciones
- Cuentas de correo vinculadas y tokens de OAuth
- Registros de comprobantes procesados
- Historial de actividad y sesiones
9Limitación de Responsabilidad
Naturaleza indicativa del servicio
Las verificaciones realizadas por Verigo son indicativas y de apoyo a la decisión; no constituyen una garantía absoluta ni certeza jurídica de autenticidad. La decisión final de aceptar o rechazar un pago siempre recae en el usuario.
Exclusiones de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Verigo no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma.
- Pérdidas económicas causadas por decisiones tomadas con base en verificaciones de Verigo.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallos de terceros (Google, MercadoPago, hosting) o ataques externos.
- Inexactitudes derivadas de comprobantes de baja calidad, imágenes ilegibles o correos con formato no estándar.
10Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. El procedimiento para cambios es el siguiente:
- Cambios menores (correcciones de redacción, aclaraciones): efectivos al publicarse, sin notificación individual.
- Cambios materiales (nuevos permisos, cambios de precio, nuevas restricciones): notificación por correo electrónico con 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia.
La fecha de "Última actualización" en el encabezado de esta página refleja siempre la versión vigente.
11Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo:
- Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
- Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
- Ley 1273 de 2009 — Delitos Informáticos
Para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12Cumplimiento con Políticas de Google
Verigo cumple íntegramente con las políticas de Google para desarrolladores que usan APIs de Google en sus aplicaciones:
Compromisos específicos de Uso Limitado
- No transferimos datos de Gmail a terceros salvo cuando sea estrictamente necesario para operar el servicio y con sujeción a políticas equivalentes de confidencialidad.
- No usamos datos de Google para publicidad ni para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA de propósito general.
- No permitimos acceso humano al contenido del correo del usuario salvo que el propio usuario lo solicite explícitamente para diagnóstico de un error reportado por él.
- No almacenamos el cuerpo completo de los correos de Gmail; conservamos únicamente los metadatos de la transacción verificada.
Si tienes preguntas sobre cómo usamos los datos de Google o deseas reportar un posible incumplimiento, escríbenos a privacy@verigo.online.
13Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o comentarios sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos por los siguientes canales:
Respondemos solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles.